Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 23/10/2026
1. Identificación y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Padel Flow, una plataforma de software como servicio (SaaS) destinada a facilitar la gestión y administración de clubes de pádel.
El servicio es operado por Tobias Uriel Sanmartin Caputi, CUIT 20-94094667-1, con domicilio en Calle 20 N° 3093, San Bernardo del Tuyú, Partido de La Costa, Provincia de Buenos Aires, en adelante, “Padel Flow” o el “Prestador”.
Al registrarse, contratar una suscripción o utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad aplicable.
Si el usuario contrata el servicio en representación de un club, empresa u otra organización, declara contar con las facultades necesarias para hacerlo.
2. Descripción del servicio
Padel Flow es una plataforma digital que proporciona herramientas para la gestión operativa y administrativa de clubes de pádel. Según el plan contratado, sus funcionalidades pueden incluir la gestión de reservas, turnos, clientes, torneos, horarios, caja, productos, reportes y otras herramientas disponibles dentro de la plataforma.
Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado y de las características vigentes del servicio.
El Prestador podrá incorporar, modificar o mejorar funcionalidades con el objetivo de mantener y desarrollar la plataforma, procurando no afectar injustificadamente las prestaciones esenciales ya contratadas.
3. Registro y responsabilidad de la cuenta
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El usuario será responsable de las actividades realizadas mediante su cuenta, salvo que corresponda atribuir responsabilidad al Prestador conforme a la legislación aplicable.
En caso de detectar un acceso no autorizado, uso indebido o incidente de seguridad, el usuario deberá comunicarlo al Prestador a través de los canales de contacto informados en el sitio web.
El usuario deberá utilizar la plataforma de forma lícita y no podrá emplearla para realizar actividades fraudulentas, vulnerar derechos de terceros, afectar la seguridad del sistema o interferir con su funcionamiento.
4. Suscripciones, precios y pagos
El acceso a las funcionalidades pagas de Padel Flow requiere la contratación de una suscripción conforme al plan seleccionado.
Antes de confirmar la contratación, se informará al usuario el precio aplicable, la moneda, la periodicidad de facturación, las funcionalidades incluidas y cualquier condición económica relevante.
La suscripción podrá tener una periodicidad mensual u otra expresamente informada al momento de contratar.
Cuando el usuario autorice pagos recurrentes, estos se realizarán conforme a la periodicidad y al precio aceptados. La renovación automática no impedirá que el usuario cancele su suscripción en cualquier momento, de acuerdo con las condiciones de estos Términos y la normativa aplicable.
No se cobrarán cargos adicionales, comisiones, servicios complementarios ni penalidades que no hayan sido informados y aceptados previamente por el usuario, sin perjuicio de los impuestos y conceptos que legalmente correspondan y hayan sido debidamente informados.
Cualquier servicio adicional que implique un costo requerirá información previa sobre su precio y las condiciones de contratación, así como la aceptación correspondiente cuando resulte necesaria.
El Prestador no realizará cobros por períodos posteriores a la fecha efectiva de cancelación que correspondan a renovaciones de la suscripción cancelada.
En caso de que un pago sea rechazado o no pueda procesarse, el Prestador podrá notificar al usuario y solicitar la regularización del pago. La eventual suspensión de las funcionalidades pagas deberá ser proporcional y respetar los derechos que correspondan al usuario.
5. Cancelación de la suscripción
El usuario puede cancelar su suscripción a Padel Flow en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalidades, cargos por cancelación ni períodos de preaviso.
La cancelación podrá solicitarse mediante el mecanismo de baja disponible en la plataforma o a través de los medios habilitados por el Prestador, conforme a la legislación aplicable.
El procedimiento de baja será claro, accesible y gratuito. Cuando resulte legalmente exigible, Padel Flow dispondrá de un botón de baja visible en su sitio web, sin exigir trámites adicionales que obstaculicen el ejercicio de este derecho.
Una vez solicitada la cancelación:
- No se generarán nuevos cargos por renovaciones posteriores a la cancelación efectiva.
- Cuando corresponda al plan contratado y a la normativa aplicable, el usuario podrá continuar utilizando las funcionalidades pagas hasta la finalización del período ya abonado.
- La cancelación no estará condicionada a una llamada, entrevista, justificación, negociación ni aceptación de una oferta de retención.
- El Prestador proporcionará una confirmación de la solicitud y la constancia o identificación de la baja dentro de los plazos legalmente aplicables.
La cancelación de la renovación no implica necesariamente la devolución automática de importes correspondientes a períodos ya iniciados o utilizados. No obstante, se respetarán los derechos de reembolso, revocación, resolución contractual y demás derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
El usuario podrá volver a contratar el servicio en cualquier momento, sujeto a las condiciones y precios vigentes en ese momento.
6. Derecho de arrepentimiento
Cuando la contratación esté alcanzada por las normas de defensa del consumidor sobre contratos a distancia, el usuario podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal aplicable.
En los casos en que corresponda, Padel Flow pondrá a disposición un mecanismo accesible para ejercer dicho derecho, sin exigir trámites adicionales prohibidos por la normativa.
El ejercicio de este derecho y sus consecuencias económicas se regirán por las disposiciones legales aplicables. Nada de lo establecido en estos Términos limita o elimina derechos irrenunciables reconocidos por la legislación.
7. Modificación de precios y planes
El Prestador podrá actualizar los precios, planes y funcionalidades ofrecidas.
Cualquier modificación del precio de una suscripción vigente deberá comunicarse previamente al usuario, con información clara sobre el nuevo importe y su fecha de entrada en vigor.
Los cambios de precio no se aplicarán retroactivamente a períodos ya abonados. Cuando la modificación requiera aceptación conforme a la normativa aplicable, esta deberá obtenerse antes de aplicarla.
Si el usuario no desea continuar bajo las nuevas condiciones económicas, podrá cancelar su suscripción sin penalidad antes de la entrada en vigor del nuevo precio.
8. Disponibilidad y mantenimiento
Padel Flow procurará mantener la plataforma operativa y accesible, pero no garantiza que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores en todo momento.
Podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidentes técnicos, fallas de proveedores de infraestructura o circunstancias ajenas al control razonable del Prestador.
Cuando sea razonablemente posible, se procurará informar con antelación sobre tareas de mantenimiento que puedan afectar significativamente el acceso al servicio.
Esta disposición no excluye las responsabilidades legales que puedan corresponder al Prestador por incumplimientos, daños o fallas atribuibles a su actuación.
9. Datos, información y privacidad
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre los datos y contenidos que incorpora a Padel Flow.
El Prestador utilizará los datos necesarios para proporcionar, mantener y proteger el servicio, gestionar las suscripciones y cumplir con sus obligaciones legales, de acuerdo con la Política de Privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluida la Ley 25.326 cuando corresponda.
El usuario será responsable de contar con las autorizaciones y bases legales necesarias para incorporar datos personales de sus clientes, empleados y demás personas a la plataforma.
El Prestador adoptará medidas de seguridad razonables para proteger la información bajo su responsabilidad. Sin embargo, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.
La cancelación de la suscripción no autoriza al Prestador a utilizar los datos para finalidades incompatibles con las informadas. La conservación, exportación, eliminación o bloqueo de datos se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad, las condiciones del servicio y las obligaciones legales aplicables.
Antes de cancelar la cuenta, se recomienda al usuario exportar la información que necesite conservar, cuando la plataforma disponga de esa funcionalidad.
10. Propiedad intelectual
La plataforma Padel Flow, incluyendo su software, código fuente, diseño, interfaz, marca, documentación y demás elementos protegidos, pertenece a sus respectivos titulares y se encuentra protegida por la normativa aplicable.
La contratación de una suscripción otorga al usuario un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y sujeto a estos Términos, durante el período en que tenga derecho a acceder al servicio.
La suscripción no implica la transferencia de la propiedad intelectual de la plataforma.
El usuario no podrá copiar, distribuir, comercializar, descompilar, realizar ingeniería inversa ni explotar comercialmente la plataforma, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación o autorizados por escrito por el titular correspondiente.
11. Uso indebido y suspensión del servicio
El Prestador podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad, integridad y funcionamiento de la plataforma ante usos fraudulentos, accesos no autorizados, incumplimientos contractuales relevantes o actividades ilícitas.
Cuando resulte apropiado y legalmente posible, el Prestador notificará al usuario sobre el incumplimiento y le permitirá subsanarlo antes de suspender el acceso.
En situaciones que impliquen un riesgo inmediato para la seguridad, los datos, otros usuarios o la continuidad del servicio, podrá adoptarse una medida preventiva sin aviso previo, con la comunicación posterior que corresponda.
La suspensión o terminación por incumplimiento no autoriza el cobro de penalidades arbitrarias ni limita los derechos de las partes reconocidos por la legislación aplicable.
12. Responsabilidades
El usuario es responsable de la exactitud de la información que introduce en la plataforma, de administrar adecuadamente sus usuarios y permisos, y de verificar la información que utiliza para tomar decisiones comerciales u operativas.
Padel Flow proporciona herramientas informáticas de gestión y no sustituye las obligaciones legales, contables, fiscales, laborales o comerciales propias de cada club.
El Prestador no será responsable por fallas atribuibles exclusivamente a terceros, proveedores externos o al uso indebido de la plataforma por parte del usuario, salvo que corresponda responsabilidad conforme a la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, ni los derechos irrenunciables de los usuarios.
13. Cambios en los Términos y Condiciones
El Prestador podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas indicando la fecha de actualización. Cuando afecten sustancialmente las condiciones contratadas, se informarán al usuario con antelación razonable y se obtendrá su aceptación cuando legalmente corresponda.
Los cambios no podrán utilizarse para eliminar derechos ya adquiridos ni para imponer retroactivamente cargos no aceptados.
Si el usuario no está de acuerdo con una modificación, podrá cancelar su suscripción conforme a las condiciones de baja establecidas en este documento y la normativa aplicable.
14. Atención al usuario
Para consultas, solicitudes de asistencia, reclamos, cuestiones relacionadas con pagos o cancelaciones, el usuario podrá comunicarse mediante:
- Correo electrónico: tobiassanmartin@gmail.com
- Sitio web: https://app-padelflow.vercel.app
- Titular del servicio: Tobias Uriel Sanmartin Caputi
El Prestador atenderá las solicitudes dentro de los plazos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
15. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán de conformidad con las leyes de la República Argentina.
Cuando resulte aplicable la normativa de defensa del consumidor, ninguna cláusula podrá interpretarse como una renuncia a los derechos que esta reconoce.
Las controversias se resolverán ante las autoridades administrativas o judiciales competentes, respetando las reglas de competencia y jurisdicción establecidas por la legislación aplicable.
16. Aceptación
El usuario declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones antes de contratar o utilizar las funcionalidades pagas de Padel Flow.
La aceptación de estos Términos no implica renunciar a derechos irrenunciables ni autoriza al Prestador a efectuar cargos que no hayan sido debidamente informados y aceptados.
Padel Flow — Plataforma de gestión para clubes de pádel.